Certamente, o gerenciamento de contatos possui grandes desafios para as empresas, ainda mais para aquelas que não utilizam as ferramentas certas de gestão.
E é por isso que vamos abordar como gerenciar contatos de forma prática e em uma única plataforma. Portanto, acompanhe a seguir e saiba mais.
Como gerenciar contatos em uma única plataforma
De modo geral, todo tipo de comunicação e gestão de conversas e contatos podem ser gerenciadas de forma a facilitar o trabalho do setor de Contact Center da sua empresa.
E esse gerenciamento pode ser feito com grande eficiência através da plataforma NeoInteract, uma ferramenta omnichannel que permite utilizar diferentes canais de atendimento como WhatsApp , Telegram, e-mail, etc., em uma única tela diretamente do seu navegador.
E além de unificar esses canais de comunicação, a NeoInteract também oferece atendimento automatizado e pesquisa de satisfação.
Dessa forma, é possível personalizar atendimentos primários através de chatbots e acompanhar o desempenho de sua equipe para aplicar medidas de melhorias quando e se precisar.
Você também pode optar pela plataforma Persona para oferecer uma melhor atendimento automatizado, ou até mesmo a UNA, para facilitar a comunicação interna do Contact Center da empresa.
Agora que você já sabe como gerenciar contatos através de plataformas da comunicação, descubra também como melhorar a comunicação interna da sua empresa aqui.
Em suma, não deixe de melhorar a imagem da sua empresa, bem como facilitar a gestão de contatos dos seus clientes com as plataformas que mencionamos anteriormente, as quais você pode conferir aqui, em nossas soluções.
