Como reduzir custos na empresa através da telefonia

Quanto mais houver redução de custos para a empresa melhor fica, não é mesmo?! E é por isso que hoje vamos abordar como reduzir custos na área da telefonia. Então se sua empresa, assim como muitas, precisa da comunicação não só interna mas também externa e deseja economizar, acompanhe este artigo até o fim.


Como reduzir custos na comunicação

Muitas empresas ainda investem, erroneamente, em telefonia fixa, pois imaginam ser a melhor forma de comunicação. No entanto, diante do cenário atual, a economia é de grande importância para as empresas, e a redução de custos na telefonia é a forma mais fácil de economizar.

Além disso, é preciso acompanhar os avanços da tecnologia para manter-se ativo no mercado, e esse é o modo perfeito para melhorar sua comunicação gastando menos. Veja a seguir como reduzir os custoss da sua empresa através da telefonia.

Comunicação

Em primeiro lugar, faça uma análise dos gastos com a telefonia. Analise quais os tipos de ligações, nacional ou internacional, se para fixo ou móvel, mais ocorrem na empresa.

Examine também o custo com a manutenção das linhas telefônicas e o valor dos pacotes oferecidos pelas operadoras.

Em seguida, não deixe de investir em ferramentas da comunicação que facilitem não só a comunicação externa como também a interna. E uma dessas ferramentas é o UNA, possibilitando o contato entre as equipe de sua empresa.

Comunicação

Uma boa gestão do Contact Center também é uma forma de economizar uma vez que, equipes bem treinadas e incentivadas, fazem um atendimento rápido e eficiente.

Aderir à telefonia VoIP também é uma forma de reduzir custos, pois ela permite realizar chamadas através da internet, seja no computador ou no celular – confira aqui algumas vantagens do VoIP.

E finalmente, faça uso do chatbot e chatvoice. O atendimento automatizado é uma ótima opção para quem deseja diminuir os gastos, dessa forma, não deixe de aderir à ferramentas automatizadas. O Persona é ideal para essa finalidade – saiba mais aqui.


Por fim, sua corporação vai estar gastando menos e oferecendo um melhor atendimento para seus clientes. Sendo assim, não deixe de investir em ótimas ferramentas da comunicação, então confira aqui nossas melhores soluções e aproveite!

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Alana Santos
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