Em primeiro lugar, a transcrição de áudio trata-se de uma conversão de uma gravação de voz para o formato texto. É uma tecnologia que até então era considerada distante da realidade para as empresas, contudo, está cada vez mais sendo necessária.
Devido a isso, vamos abordar a importância para as empresas e algumas vantagens que essa tecnologia oferece. Acompanhe a seguir.
Transcrição de áudio – Importância para as empresas
Sabemos que com o avanço da tecnologia houve mudanças na comunicação entre consumidores e empresas. Isso faz com que seja necessário dispor de diferentes formas de comunicação, oferecendo uma melhor experiência ao consumidor.
No entanto, ao oferecer essas alternativas, poucas corporações consideram a inclusão digital de pessoas com deficiência, deixando de cumprir com as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1. E esse é um ponto de importância para aderir às transcrições de áudio.
Mas sua importância não está apenas na acessibilidade, pois é uma ótima solução para as diferentes formas de comunicação empresarial ao realizar reuniões gravadas.
Pois através da transcrição de áudio e vídeo é possível criar a ata de reuniões de forma precisa. Sendo assim, de uma forma ou de outra, é um serviço necessário para as empresas e que traz outros benefícios como o compartilhamento de conteúdo.
Além disso, diversas plataformas oferecem essa solução, entre elas está a plataforma Persona, que faz a conversão de voz em texto (TTS), facilitando a comunicação com o consumidor. Por fim, a transcrição de áudio beneficia com a inclusão digital, acessibilidade e ainda melhora o desempenho da sua equipe de Contact Center.
Então não deixe de aderir em sua empresa soluções importantes como a transcrição de áudio, dessa forma, estará de acordo com a lei e oferecendo uma comunicação de qualidade aos consumidores.
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