Transcrição de áudio | Saiba sua importância para as empresas

Em primeiro lugar, a transcrição de áudio trata-se de uma conversão de uma gravação de voz para o formato texto. É uma tecnologia que até então era considerada distante da realidade para as empresas, contudo, está cada vez mais sendo necessária.

Devido a isso, vamos abordar a importância para as empresas e algumas vantagens que essa tecnologia oferece. Acompanhe a seguir. 


Transcrição de áudio – Importância para as empresas

Sabemos que com o avanço da tecnologia houve mudanças na comunicação entre consumidores e empresas. Isso faz com que seja necessário dispor de diferentes formas de comunicação, oferecendo uma melhor experiência ao consumidor.

No entanto, ao oferecer essas alternativas, poucas corporações consideram a inclusão digital de pessoas com deficiência, deixando de cumprir com as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1. E esse é um ponto de importância para aderir às transcrições de áudio.

Comunicação

Mas sua importância não está apenas na acessibilidade, pois é uma ótima solução para as diferentes formas de comunicação empresarial ao realizar reuniões gravadas.

Pois através da transcrição de áudio e vídeo é possível criar a ata de reuniões de forma precisa. Sendo assim, de uma forma ou de outra, é um serviço necessário para as empresas e que traz outros benefícios como o compartilhamento de conteúdo.

Além disso, diversas plataformas oferecem essa solução, entre elas está a plataforma Persona, que faz a conversão de voz em texto (TTS), facilitando a comunicação com o consumidor. Por fim, a transcrição de áudio beneficia com a inclusão digital, acessibilidade e ainda melhora o desempenho da sua equipe de Contact Center.


Então não deixe de aderir em sua empresa soluções importantes como a transcrição de áudio, dessa forma, estará de acordo com a lei e oferecendo uma comunicação de qualidade aos consumidores.

Confira aqui nossas melhores soluções em comunicação, visando o melhor para a sua empresa.

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Alana Santos
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