A comunicação, como sabemos, é essencial para a socialização, uma vez que ela permite a troca de informações entre seus interlocutores. Com isso em vista, focaremos na comunicação no meio empresarial, discorrendo sobre seu conceito e sua importância.
Comunicação empresarial
Conceito
A comunicação empresarial é um método tático para que a corporação possa trabalhar em harmonia e sincronia com os objetivos da empresa. Dessa forma, torna-se mais fácil alcançar resultados significativos de desempenho e lucratividade.
Incluso nesse cenário comunicacional, existem duas classes: a interna que subdivide-se em cinco e a externa, confira a seguir.
Comunicação interna
A classe interna tem foco na interlocução entre os colaboradores da empresa, passando por cinco classificações de níveis hierárquicos: vertical ascendente, vertical descendente, horizontal, transversal e circular.
- Vertical ascendente: ocorre quando o colaborador comunica-se com seu gestor (de baixo para cima);
- Vertical descendente: acontece quando o gestor comunica-se com o colaborador (de cima para baixo);
- Horizontal: quando colaboradores do mesmo nível hierárquico comunicam-se;
- Transversal: colaboradores de todos os setores e níveis, porém requer maior organização;
- Circular: comum em empresas mais informais, engloba todos os níveis e direção, tornando-se mais dinâmico.
Comunicação externa
Nessa classe, não há níveis hierárquicos, a classe externa volta-se aos clientes, fornecedores, associados, entre outros. Além disso, ela pode incluir os meios de publicidade, marketing, assessoria de imprensa, etc.
Importância
Essa metodologia demonstra a preocupação da empresa em manter um bom convívio entre seus colaboradores, algo importante para sua imagem. Também melhora consideravelmente a produtividade, uma vez que os funcionários se sentem bem e acolhidos pela corporação.
Do ponto de vista externo, uma boa comunicação é importante para alcançar o público alvo e através desse alcance, ser reconhecido e recomendado de acordo com as boas impressões geradas pelo atendimento.
Por fim, é válido ressaltar que em momentos como o atual, onde por motivos de segurança, a comunicação precisa ser limitada pelos canais virtuais, nós oferecemos ferramentas com todo o suporte necessário para manter sua empresa ativa.
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